Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja i korištenja internetske trgovine Dcekar.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Internet trgovinom upravlja tvrtka KAROL d.o.o.. Prisojna pot 23, 1241 Kamnik (u daljnjem tekstu "pružatelj"), matični broj: 8702411000, tvrtka je obveznik PDV-a, PDV ID: SI43843158

Uvjeti poslovanja određuju prava i obveze kupaca prilikom naručivanja proizvoda dostupnih na web stranici www.dcekar.com, kao i poslovni odnos između ponuđača i kupca. Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravom bez obzira na format (slike, tekstovi, filmovi i sl.). Sadržaj web-mjesta ne smije se koristiti u bilo koju drugu svrhu osim za osobno gledanje korisnika, osim ako pružatelj usluge prethodno ne da pismeno i izričito dopuštenje drugačije. U slučaju zlouporabe, korisnik odgovara kazneno i materijalno.

Korištenjem web stranice www.dcekar.com korisnik prihvaća i suglasan je sa svim odredbama općih uvjeta. Ukoliko se ne slažete s ovim općim uvjetima, pozivamo Vas da odmah prestanete pristupati web stranici.

Pročitajte opće uvjete i našu politiku privatnosti koja se odnosi na vašu privatnost i osobne podatke

Pravo intelektualnog vlasništva

Neki su proizvodi zaštićeni autorskim pravom i registrirani su u Uredu za intelektualno vlasništvo Europske unije. Ponuditelj se objavom proizvoda i omogućavanjem korištenja web stranice ne odriče prava koja proizlaze iz proizvoda. U slučaju zlouporabe proizvoda, korisnik snosi kaznenu i materijalnu odgovornost.

Cjelokupni sadržaj web stranice, bez obzira na format, zaštićen je autorskim pravom. Nositelj svih autorskih prava je pružatelj internet trgovine.

Online trgovina

• korisnik može kupovati putem web stranice koja je dostupna putem poveznice: www.dcekar.com
• pisani opći uvjeti sastavni su dio ugovornog odnosa između ponuđača i kupca – kupoprodajnog ugovora.
• Narudžbom putem internet trgovine korisnik potvrđuje da razumije i prihvaća opće uvjete.
• Podaci koje možete pronaći u web trgovini (opis proizvoda, fotografije su simbolični. Nijanse boja i uzoraka mogu se razlikovati). Zadržavamo pravo manjih izmjena u opisu proizvoda, bez obveze obavještavanja korisnika.
• Ponude na stranici ograničene su količinski i vremenski.
• Količine zaliha na web stranici su informativne i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
• Rok isporuke za proizvode na zalihi 3-5 radnih dana, a za proizvode po narudžbi 10 - 20 radnih dana.

Sve cijene su izražene u EUR. Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (22% PDV). Cijene artikala ne uključuju troškove dostave. Oni su navedeni prilikom izračuna vrijednosti narudžbe prije elektronske potvrde narudžbe.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost.

Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. Ponuditelj zadržava pravo dnevne promjene cijena bez prethodne najave. Pri kupnji cijene i ostale pogodnosti (popusti, pokloni, način dostave, sudjelovanje u poštarini...) vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca. Prilikom kupnje originalni račun koji dobivate prilikom plaćanja odn isporučuje se u vezi s općim uvjetima objavljenim na ovoj stranici i potvrđenim u trenutku predaje narudžbe.

Internet trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• nakon sažetka
• kreditnom karticom
• doznakom na račun upravitelja KAROL d.o.o. prema ponudi/predračunu

Plaćanje putem našeg sustava plaćanja sigurno je jer zadovoljava sigurnosne standarde

Promotivni kod

Promotivni kod donosi razne pogodnosti pri kupnji (popusti na proizvode, besplatna dostava itd.) i vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kod objavljuje prodavatelj (KAROL d.o.o.) na način koji odgovara svrsi marketinške kampanje prodavatelja KAROL d.o.o.. Prodavatelj KAROL d.o.o. ne jamči da postoji aktivan promotivni kod u trenutku kupnje. Aktivni promotivni kod kupac može pronaći na naslovnoj stranici oglasne poruke, u e-mailu ili drugom mediju. Promotivni kod donosi razne pogodnosti. Svaki promo kod uvijek je vremenski ograničen. Mora se iskoristiti u određenom roku, inače je nevažeći. Promotivni kod je alfanumerički niz znakova koji kupac upisuje prije završetka narudžbe unosom u polje kupona. Nakon toga se u sustavu automatski aktivira pogodnost pripisana kuponu. U košarici proizvoda postaje jasno da je kupon bio aktivan.

Pravila sudjelovanja u D'cekar nagradnoj igri

Definicija uvjeta

Priređivač nagradne igre je KAROL d.o.o., Prisojna pot 23, 1241 Kamnik, SI43843158. Sudionik nagradne igre je fizička osoba koja sudjeluje u objavljenim nagradnim akcijama. Dobitnik nagradne igre određuje se slučajnim izvlačenjem.

Pravo sudjelovanja u nagradnoj igri

Sudionici nagradne igre mogu biti punoljetne fizičke osobe koje su državljani Republike Slovenije. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati osobe zaposlene kod organizatora nagradne igre i članovi njihove uže obitelji, kao ni osobe zaposlene u drugim pravnim osobama koje su povezane s provedbom ove nagradne igre. Pravne osobe ne mogu sudjelovati u nagradnoj igri. U nagradnoj igri osobe koje ne prihvaćaju pravila nagradne igre ne mogu sudjelovati. Smatra se da je sudionik prihvatio pravila nagradne igre sudjelovanjem u objavljenoj nagradnoj igri.

Pravila sudjelovanja u nagradnoj igri

Za sudjelovanje u nagradnoj igri nije potrebna kupnja proizvoda organizatora nagradne igre.

Elektronsko izvlačenje nagrada

Svi sudionici nagradne igre koji ispravno ispune obrazac na našoj službenoj web stranici ili na facebook ili instagram profilu gdje je nagradna igra objavljena i gdje se održava. Jedan sudionik može sudjelovati u nagradnoj igri samo jednom. Rezultat izvlačenja je konačan. Žalba nije moguća. O primitku i načinu preuzimanja nagrade dobitnik će biti obaviješten e-mailom.

Obveze trasata

Isplata nagrade u gotovini nije moguća. Dobitnik je dužan priređivaču nagradne igre pisanim putem (e-mailom) dostaviti svoje osobne podatke - ime, prezime, adresu, e-mail adresu te telefonski i porezni broj, najkasnije u roku od dva dana od primitka obavijesti da on je dobitnik nagrade. Plaćanje svih poreza na nagrade (uključujući PDV) odgovornost je organizatora. Priređivač će dobitnicima nagrada poslati potvrdu sukladno Zakonu o porezu na dohodak i Pravilniku o dostavi podataka za utvrđivanje poreza na dohodak. Dobitnik je dužan vrijednost nagrade prijaviti u prijavi poreza na dohodak. Prilikom preuzimanja nagrade dobitnik je dužan ispuniti Izjavu o prihvaćanju nagrade. Organizator nije odgovoran za poreze koji mogu nastati u vezi s bilo kojim drugim nagradama. Ukoliko dobitnik nagrade ne ispuni sve obveze, smatra se da dobitnik nagrade ne želi preuzeti nagradu, te se priređivač oslobađa svih obveza u odnosu na dobitnika nagrade iz ove nagradne igre i stječe pravo raspolaganja. nagrade za bilo koju drugu svrhu. Nagrade nisu prenosive. Ako organizator nagradne igre u roku od tri (3) radna dana od trenutka slanja obavijesti dobitniku da je izvučen, iz bilo kojeg razloga (npr.: dobitnik izjavi da ne želi preuzeti nagradu, adresa ili e-mail adresa je nepotpuna ili netočna i sl.) ne primi sve potrebne podatke i izjavu da želi preuzeti nagradu, smatra se da dobitnik ne želi preuzeti nagradu, a time i priređivač. oslobođen je svih obveza u odnosu na dobitnika ove nagradne igre te stječe pravo raspolaganja nagradom u bilo koju drugu svrhu.

Organizatori i osobe koje sudjeluju u nagradnoj igri ne snose odgovornost za bilo kakvu štetu koja može proizaći iz nagrada. Organizator ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve neželjene posljedice koje bi sudionik i/ili bilo koja treća osoba mogli pretrpjeti kao posljedicu sudjelovanja u nagradnoj igri ili kao posljedicu korištenja nagrade.

Zaštita osobnih podataka

Udeleženci nagradne igre s sodelovanjem v nagradni igri soglašajo, da jih organizator po elektronski pošti ali preko druge aplikacije (messenger) lahko obvešča o novostih in drugih promocijskih akcijah. Organizator nagradne igre zbira osebne podatke o nagrajencu za potrebe pošiljanja nagrade in evidence o dobitnikih nagradnih iger. S sodelovanjem v nagradni igri izžrebanec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

Objava pravila nagradne igre

Udeleženci nagradne igre s sodelovanjem v nagradni igri soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

Trajanje nagradne igre

Nagradna igra je vremenski ograničena.

Dodijeliti
1 nasumični dobitnik će osvojiti nagradu

Oštećenje proizvoda tijekom isporuke

Svi proizvodi su pregledani prije isporuke i isporučeni neoštećeni.

Ukoliko posumnjate da je pošiljka oštećena prilikom dostave, odmah pregledajte primljenu robu u prisustvu dostavljača. Sve naknadne reklamacije vezane uz oštećenje robe ili preuzetu količinu prijevoznici razmatraju samo u iznimnim slučajevima i naša tvrtka ih ne može riješiti niti uvažiti. Oštećenja upisuju u zapisnik koji je dostavljač dužan potpisati. Također je poželjno da je ozljeda zabilježena fotografijom.

Odustanak od ugovora i povrat proizvoda

Sukladno odredbama članka 43. ZVPot (Službeni glasnik RS br. 98/2004, 126/2007), potrošač (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje stječu artikl za potrebe izvan svoje djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja stvari obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora bez da mu mora obrazložiti svoju odluku. Rok se počinje računati jedan dan od datuma preuzimanja artikala.

Odustanak od ugovora potrošač šalje na e-mail adresu prodavatelja: info@dcekar.com

U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač primljeni artikal vraća poštom na adresu: KAROL d.o.o., Prisojna pot 23, 1241 Kamnik, Slovenija. Kopiju računa potrebno je priložiti uz vraćenu robu, te na nju upisati Vaš transakcijski račun na koji ćemo prenijeti sve primljene uplate za ovaj proizvod, a koje su bile na teret potrošača prilikom sklapanja ugovora (predaje narudžbe), br. najkasnije u roku od 14 dana od dana ostavke. Povrat gotovine nije moguć. Troškove povrata robe snosi korisnik. Korisnik mora vratiti proizvode neoštećene.

Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora. Ponuditelj nije dužan prihvatiti pošiljke s otkupninom niti pošiljke koje ne odgovaraju općim uvjetima poslovanja davatelja. Potrošač je dužan vratiti artikl prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili mu se količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora. Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

U tu svrhu odustaje od kupnje odn za povrat robe, potrošač mora koristiti obrazac za odustajanje.

U slučaju odustajanja od ugovora, kupac je dužan obavijestiti ponuđača o broju žiro računa i nazivu banke kod koje ima otvoren žiro račun, kako bi ponuđač mogao izvršiti povrat kupoprodajne cijene.

Proizvod koji želite vratiti mora biti:

• nekorišteno, nenošeno, čisto i neoštećeno, s priljepljenim etiketama i u originalnom pakiranju,
• proizvodi koji se prodaju u izvornom pakiranju moraju se vratiti u originalnom pakiranju s originalnom etiketom,
• ako ste već počeli koristiti proizvod, odustanak od ugovora i povrat proizvoda više nije moguć.
• Preporučamo da pažljivo otvorite ambalažu i sačuvate je netaknutu te da držite naljepnice pričvršćene na proizvod dok ne budete sigurni da je proizvod prikladan.

Isključenje odgovornosti

Ponuditelj ne jamči za točnost i ispravnost sadržaja objavljenog na web stranici, niti preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koju bi korisnik mogao pretrpjeti oslanjanjem na objavljeni sadržaj. Tvrtka je odgovorna za cjelokupni sadržaj tekstova i fotografija objavljenih na web stranici. Korisnik je dužan osigurati odgovarajuću zaštitu opreme prije ulaska u internet trgovinu. Ponuditelj zadržava pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što ujedno znači i onemogućavanje ili otežavanje korištenja internetske trgovine. Ponuditelj nije odgovoran za nadoknadu bilo kakvog gubitka, štete ili troškova (šteta) nastalih korisniku zbog prestanka rada internet trgovine.

Žalbe i rješavanje sporova

Tvrtka KAROL d.o.o. poštuje važeću zakonsku regulativu o zaštiti potrošača i ulaže sve napore kako bi ispunio svoju obvezu pružanja učinkovitog sustava rješavanja prigovora.

U slučaju problema, kupac može kontaktirati hranitelja telefonom na broj 041-847-009. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@dcekar.com. Žalbeni postupak je povjerljiv.

Tvrtka KAROL d.o.o. svjestan je da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i vremena i troškova potrebnih za rješavanje spora, što je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Zato KAROL d.o.o. ulaže sve napore da eventualne sporove riješi mirnim putem.

Ukoliko stranke ne mogu spor riješiti žalbom, sporazumno, za rješavanje sporova nadležan je nadležni sud u Kamniku.

Pošteno i učinkovito izvansudsko rješavanje sporova vezanih uz online kupnju.

Pružatelj KAROL d.o.o. ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS) nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova čl.32. Zakona (ZIsRPS).

Ako kupac ima problem s proizvodom ili uslugom iz online kupnje, može podnijeti pritužbu na platformi za online rješavanje sporova (SRPS) i poslati je neovisnom tijelu za rješavanje sporova na razmatranje https://ec.europa.eu /consumers/odr/main/ index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

Pravo na informaciju

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom privatnosti ili načinom na koji se postupa s vašim osobnim podacima, slobodno se obratite našim predstavnicima za privatnost.

D cekar
KAROL d.o.o.
Prisojna pot 23
1241 Kamnik
Slovenija
email : info@dcekar.com

Na temelju Vašeg zahtjeva, odmah ćemo Vas pisanim putem iu skladu s važećim zakonom obavijestiti koji su osobni podaci, ako ih ima, prikupljeni tijekom Vašeg posjeta web stranici info@dcekar.com.

Pravo

Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.

Splošni pogoji pričnejo veljati z dnem: 27.08.2022

Potek nakupa